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2017 年 11 月 04 日 / f14mp5

04153.澳洲設賭場經驗談

發表標題:設賭場首在管理
發表日期:2017/10/26
發表版面:台灣醒報我見我思版
近年世界很多地區民眾,積極投票決定重大政策,台灣離島也不例外,除前幾年馬祖居民投票同意設賭場,希望得到資源改善交通建設;金門居民為拚觀光,近日將投票決定要不要設賭場。

部份民眾擔心設賭場後,仍沒辦法帶動觀光產業,影響經濟發展;即使成功帶動經濟發展,賭場卻不願雇用當地居民,甚至交通、治安比以前更差,讓筆者想起家人到澳洲打工度假,觀察當地賭場經營情形。

像是雪梨市區港灣旁的賭場,可在雪梨中央車站搭輕軌直達,雖不怕遇到塞車,卻沒辦法逛市區街道,感受當地生活氣氛;官方在賭場附近增設警察局,治安好到比搭當地火車安全,可在賭場旁安心逛街。

賭場雖雇用很多澳洲居民,但面試會調查家庭背景防弊端;為防居民得賭癮,賭場主要開放給外地遊客使用。

所以離島想透過投票,爭取設賭場改善交通拚觀光,帶動經濟發展提升就業?還是先做基本功吧,調查為何遊客不來玩,是工作太忙?沒錢?沒旅伴?不會規劃行程?應依此推出宅配特產、聯誼旅遊、行程規劃教學才對!

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2017 年 10 月 29 日 / f14mp5

04176.民眾準備好新南向了嗎?

發表標題:民眾準備好新南向了嗎?
發表日期:2017/09/19
發表版面:新公民議會吶喊廣場版
假日中午逛台北車站旁的台北地下街,發現很多印尼餐廳,看菜單有印尼雞肉炒飯,想了解跟台灣的不同,就選其中一家用餐。

當時餐廳外的地下街廣場,辦日本浴衣祭活動,來逛街的大批台灣民眾,穿日本傳統服飾體驗北國風情,跟餐廳內貼滿印尼文的菜單看板,及寫印尼文的電信易付卡、印尼歌手巡迴台灣演唱會、伊斯蘭教清真寺廣告海報,跟幾位在用餐的印尼顧客,呈現的南國風情,呈現明顯對比。

不知是台灣曾受日本統治,對日本有歷史情感,或日本文創作品在台灣市占率高,讓台灣民眾覺得日本文化很親切,才會吸引大批台灣民眾參加?

但可確定台灣平常生活,跟包括印尼的東南亞地區互動密切,完全不輸日本。像是這家餐廳的印尼店員,邊用華語受理顧客點餐,邊用印尼語要求放暑假的孩子,在餐廳角落乖乖寫暑假作業,是兩萬八千名因結婚,到台灣居住的其中一位印尼移民。

在餐廳用餐的印尼顧客,是受台灣家庭、工廠僱用,來台灣從事製造業、長期照顧服務的二十三萬名勞工其中幾位。

只是台灣部分民眾仍認為,東南亞經濟比台灣落後,常叫東南亞為落後地區,及印尼、馬來西亞有激進伊斯蘭教恐怖分子,擔心台灣如接納東南亞移民、勞工,會變得很落後、不安全而很有意見。

卻不知泰國曼谷捷運通車年份,比高雄捷運早,路線有三條,比高雄捷運多;台灣幾位退休公務員不用任何武器,就破壞台灣的國際運動比賽進行,不輸恐怖分子的攻擊能力。

所以台灣官方想推動新南向政策,開發東南亞市場?先讓民眾了解東南亞文化,像是東南亞歌手來台灣辦演唱會,可邀台灣歌手合作,結束後談授權改編詞曲共創流行。

也可善用台灣的華僑中學、師範大學僑生先修部,招收的東南亞僑生,及在台灣生活的東南亞移民,以各項生活活動,讓民眾了解東南亞社會現況,進而減少歧視跟偏見,甚至感到親切,這樣新南向政策才推得動。

2017 年 10 月 23 日 / f14mp5

08107.如何應對閱讀淺碟化?

發表標題:如何應對閱讀淺碟化?
發表日期:2017/09/12
發表版面:台灣醒報我見我思版
媒體發表版本:
網路時代很多學生看到長篇文字就跳過,這可能跟常上社群網站、常在通訊軟體讀短篇作品,及部份家長重視升學,不鼓勵課外閱讀有關。

這讓筆者想起,某次上網討論閱讀風氣議題,有網友說工作得常加班,哪有多餘心力跟「美國時間」閱讀?也曾聽香港知名專欄作家提到,當地民眾生活節奏快,報社希望製作簡短作品方便閱讀。


不過,只會罵讀者不愛閱讀,不如培養閱讀風氣,以下是我對出版業者的建議:


一、設定目標讀者:既然學生的年紀、生活模式大致固定,那就仔細調查學生的閱讀能力跟需求,推出適合的作品,也設計適當的教育方式,維持閱讀樂趣。


二、調整作品:筆者為提倡閱讀,特別訂定「無障礙作品」原則,鼓勵多用簡單、筆劃少、好唸字詞;如為引用、真實呈現,需用難唸字詞、古文、方言、專有名詞,則附簡單說明,且字詞如沒需要,應保持一致,方便理解。


筆者也參考網友、香港專欄作家建議,作品每段字數大多在一百字左右,搭配分項、短句呈現,每段第一句盡量直接說重點,以減少讀者閱讀負擔。


三、開發外銷:除中國大陸、香港、澳門用華語文,世界各地區華僑及其他種族民眾,因各種原因流行學華語文認識華人社會。對此可善用資訊科技跨越地理限制,用簡單好懂作品開發世界的閱讀市場,如此就不怕台灣學生閱讀淺碟化衝擊!


原作版本:

台灣不少教師發現,現在很多學生看到長篇文字就跳過,推測可能跟常用社群網站、通訊軟體讀短篇作品,及部份家長重視升學,不鼓勵課外閱讀有關。

這讓筆者想起,某次上網討論閱讀風氣議題,有網友回應工作常得加班,哪有多餘心力跟「美國時間」閱讀?也曾聽香港知名專欄作家提到,當地民眾生活節奏快,報社希望製作簡短作品方便閱讀。


反而台灣部份出版業者、文學界前輩,只會罵讀者不愛閱讀,對此辦記者會建議教育官員、學校、家長重視閱讀教育。只是等教育體系調整教學方式,培養閱讀風氣是有些慢,筆者建議這樣應對:


一、仔細設定目標讀者:既然學生的年紀、生活模式大致固定,那就仔細調查學生的閱讀能力跟需求,推出適合的作品,也設計適當的教育方式,維持閱讀樂趣。


二、調整作品:像是筆者為方便更多讀者閱讀,製作作品時訂定「無障礙作品」原則,多用簡單、筆劃少、好唸字詞;如為引用、真實呈現,需用難唸字詞、古文、方言、專有名詞,則附簡單說明,且字詞如沒需要,應保持一致方便理解。

筆者也參考網友、香港專欄作家建議,作品每段字數大多在一百字,搭配分項、短句呈現,每段第一句直接說重點,減少讀者閱讀負擔。

三、開發外銷:除中國大陸、香港、澳門用華語文,世界各地區華僑及其他種族民眾,因各種原因流行學華語文認識華人社會。對此可善用資訊科技跨越地理限制,用簡單好懂作品開發世界的閱讀市場,就不怕台灣學生閱讀淺碟化衝擊!

2017 年 10 月 17 日 / f14mp5

11134.比起紅衣小女孩,社工更怕……

發表標題:比起紅衣小女孩,社工更怕……
發表日期:2017/09/25
發表版面:新公民議會吶喊廣場版
新版:
最近上映的台灣恐怖電影《紅衣小女孩2 》內容,是社工師處遇兒童虐待案件,遇到「紅衣小女孩」靈異事件。

其實比起紅衣小女孩,社工界更怕這些:

一、被迫回捐薪資:在台灣當社工,通常要大學相關科系學歷,但受限很多因素,造成月薪通常大約新台幣三萬元,且很少有加薪機會。

加上近年媒體陸續爆料,部分民間社福團體因營運資金有限、確保內部員工薪資平衡,要求社工回捐薪資,行情從新台幣兩千到六千元都有;前幾年社工專協對此,作《台灣社會工作人員勞動權益研究》發現,大約37.6%受訪社工遇過被迫回捐薪資。

結果很多社工受不了,後來陸續到官方社福單位工作;不願到官方單位工作的社工,有時會面對親友提問:社會局那麼缺社工,工作穩定、薪資更好,為何不去當公務員?

二、關說施壓:既然收入相對穩定,為何社會局缺社工?因為官方單位常有議員關說、高層主管施壓、民眾激烈抗議爭福利權益,在官方單位工作的社工,就得抽出時間、心力回應,因此常聽這些社工抱怨被關說施壓,覺得專業不受重視。

另外有正式公務員身份的社工,工時不受現有勞動法規控管,及經費、人力編制法規限制,面對一直新增的案件,跟可能隨時出狀況的服務對象,加班也就不意外。

三、複雜核銷:不管在哪個單位工作的社工,都希望簡化核銷。因現有台灣社福服務模式,主要是官方提供短期補助、標案,由民間社福單位提供服務,請領服務費需送統計、證明。

只是台灣資訊科技發展雖好,但台灣社福界受限很多因素,不少服務申請、紀錄、滿意度、核銷、評鑑資料,仍以紙本模式呈現;即使有資訊系統,卻較少作跨地區、單位整合,結果紙本資料堆滿有限的辦公空間,讓社工用不少時間、心力統計服務量,拖累工作效率。

實務上常有衛福部發公文,向各地區社會局要統計報表,社會局臨時打電話,向外包服務的民間社福單位催收,打斷工作節奏;筆者有幾次主動向社會局,建議簡化核銷方式,社會局考量減少承辦社工的工作量,幾乎每次都同意。

四、騷擾跟蹤:有時服務對象因個人因素,或受社工的特質吸引,對社工作騷擾跟蹤,因此資深社工常告誡新手社工,訪視會談要注意安全。

最恐怖的是,部分服務領域社工因處遇複雜案件,服務對象覺得利益被侵犯,親自或請幫派成員跟蹤、恐嚇,美國還有社工因此被殺害。

五、車禍:大部分第一線直接服務社工,需出外訪視服務對象,實務上發生過社工訪視路途發生車禍受傷,有段時間沒辦法工作;如開車載服務對象更傷腦筋,還要確保服務對象順利就醫。

六、被狗攻擊:第一線直接服務社工也很怕,訪視路途遇到被野狗追,或路邊住家養的狗跑出來咬人,甚至服務對象拒絕接受訪視,開門放狗咬人。

七、鳳梨跟芒果:因鳳梨的閩南語唸法,跟華語「旺來」很像,很多社工怕吃鳳梨後,新增案件多到旺,卻人力有限忙加班處遇;華語的「芒」字唸法跟「忙」相同,也有部分社工因此怕吃芒果,怕服務對象突然出狀況,忙著處遇到過勞。

所以想改善社工勞動條件?先減少這些恐怖因素,讓社工安心工作,不用怕因此出事,跟紅衣小女孩同樣變成鬼就好。

2017 年 10 月 11 日 / f14mp5

04175.給公務員加薪帶動全民加薪?

發表標題:社工等於公務員?!他:民眾的錯誤印象!
發表日期:2017/09/22
發表版面:TVBS T談談版
為改善台灣民眾薪資偏低問題,有企業老闆建議先給公務員加薪,帶動民間企業給員工全面加薪。

這位老闆認為,企業給員工多少薪資,會參考公務員薪資標準,如官員願意給公務員加薪,吸引民眾搶當公務員,民間企業為留住員工,跟進加薪就能拉高平均薪資。

雖台灣官方後來真的給公務員加薪,部分民間大型企業也跟著加薪,但實際使用卻有限制,在此分享台灣社福界經驗。

有社工系教授看社工薪資偏低,某次跟衛福部官員開會時,建議給在官方單位工作的社工加薪,帶動民間社福團體給社工加薪。

以筆者在民間社福團體工作經驗,也觀察公益團體自律聯盟,發表社福團體財務報表,得知此事後就向教授建議:社福團體不是不願加薪,而是資金有限!還是調高服務方案薪資補助,也教社福團體如何在確保專業倫理,開發商業收入來源才對。

由於為保障經濟弱勢服務對象,社工較少直接收服務費,且為遵守專業倫理,宣導及行銷方式限制多,加上社工專業訓練較少教行銷、商業管理,能開發收入來源有限,依賴官方的有限補助。

結果很多民間社福團體從財務來看,幾乎都是官方贊助,快要成了官方單位的一部分;部分社福團體資金有限造成營運困難,要求社工回捐薪資,很多社工相關科系學生、現任社工因此嚇得搶當公務員。

如先給在官方單位工作的社工加薪,反而讓更多社工搶當公務員,加深民眾「社工等於公務員」的錯誤印象;不願當公務員的社工,除面對專長很難養家問題,還要面對親友問:社會局缺社工,為何不當公務員?面對這種職涯兩難,內心壓力會很大!

教授聽完後覺得有道理,表示會再跟衛福部建議。

因此想改善薪資偏低問題,先看是因為企業團體經營策略,跟不上社會發展?是因為獲利模式有問題,連帶影響營收?是因為製造流程、服務效率值得改善?是因為想討好股東、希望預留資金預防未知風險,故意壓低員工薪資?

再從中找真正問題調整,連帶改善營收給員工加薪,比起只先給公務員加薪,期待民間企業團體給員工加薪還要好!

2017 年 10 月 05 日 / f14mp5

說圖636.為何進口商品要附華文標示?

發表標題:仔細看
發表日期:2017/07/26
發表版面:國語日報家庭版
媒體發表版本:
新產品五花八門,「偽裝」的外形常使人誤會。朋友先生在家耳朵癢,看到梳妝台上一盒紅色棉花棒,隨手拿起一根來挖耳朵,結果馬上流出紅色液體,嚇得他不敢再挖。

一會兒朋友買完菜回家,先生馬上問是怎麼回事,朋友心疼的說:「你竟然拿我新買的流行唇蜜來掏耳朵?」

他先生覺得冤枉,再拿起「棉花棒」的外盒來看,果然在韓文旁看到一行小字「水潤不掉色唇棉棒」。

原作版本:

這是真實新聞改編……
1.有位年輕男人在家耳朵癢,看梳妝台上放一盒紅色棉花棒。

2.他看不懂上面的韓文標示,直接拿來挖耳朵挖,結果耳朵流出紅色液體,以為是流血而不敢再挖。

3.男人的妻子進房間問:我放梳妝台的唇蜜呢?男人說:什麼唇蜜,我只看到棉花棒!

4.妻子立刻罵:那是韓國最流行的唇蜜!你竟然給他用來挖耳朵?男人說:冤枉啊,我看不懂那是唇蜜~~

2017 年 10 月 02 日 / f14mp5

說圖279.買鞋

發表日期:2017/07/24
發表版面:金門日報副刊版
發表標題:買鞋
媒體發表版本:
我有位家人的腳很大,不易買到尺寸適合的鞋子。

他有次逛鞋店,看到美國知名籃球員代言的球鞋,在想:「 美國人的體型很大,應該沒問題吧?」

結果他拿尺寸最大的球鞋試穿,仍穿不下,就跟店員說:「籃球員算什麼咖,我都比他大咖呢。」

原作版本:
1.我有位親戚的腳底很大,不容易買到大小適合且型式喜歡的鞋子。

2.他有次逛鞋店看到美國知名籃球員代言的黑球鞋,想說:「美國人的體型很大,應該沒問題吧?」

3.結果他努力試穿,還是穿不下。

4.他急忙跟店員說:「籃球員算什麼咖,我都比他大咖呢。」

附註:腳的閩南語唸法為「咖」,意思是社會地位,跟腳的閩南語唸法相同。