Skip to content
2018 年 02 月 26 日 / f14mp5

11144.協助聽障就醫,醫院診所可怎麼做?

發表標題:協助聽障就醫 有許多改進空間
發表日期:2017/12/30
發表版面:人間福報投書版
媒體報導,聽障朋友申請聽打員陪同就醫,以利向醫療人員詢問病情;也有聽障福利團體向衛生福利部建議,改善聽障朋友就醫環境。

以筆者擔任聽語障溝通服務行政人員經驗,醫院跟診所可這樣協助聽障朋友就醫。

部分醫院診間門口有自助報到機,插入健保卡報到成功,雖有語音提示,卻沒字幕,聽障朋友就不知是否有成功報到。

既然近年醫院和診所,引進自動機器,減少受理掛號、報到、繳費人力,如適時加裝字幕或圖片提示,就方便聽障朋友自行操作,有助減少諮詢人力。

近年聽障老人變多,連帶就診需求量多,常申請手語翻譯員、聽打員前往服務,雖行政人員會依聽障朋友指定時間,或參考掛號單預估就診時間安排,但人力、經費實在有限,為減少等候時間,仍需醫院及診所適時協助插號。

或許有人認為,聽障朋友自行跟醫療人員筆談就好,但不少聽障朋友,主要打視覺化的自然手語,造成寫字文法跟一般不同,如沒仔細閱讀、探問,易造成誤會,因此需讓專業的來,減少因溝通誤會,造成醫療糾紛。

在空間有限的診所,聽打員自行帶筆電,放診療桌上聽打醫師解說內容,連線手機給聽障朋友看。因此聽打員提供服務前,常請行政人員協調,請場地方面提供夠寬的桌子、無線網路、延長線,確保順利進行聽打。

現在很多聽障福利團體、社區大學、大學社團辦手語課,可鼓勵醫療工作人員、義工上課,方便跟聽障朋友溝通,進而建立良好醫病關係。

實務上已有醫師、心理師會手語,以利跟聽障朋友溝通;即使沒機會服務聽障朋友,在隔著玻璃、聲音沙啞時,還可用手語溝通。

廣告

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google+ photo

您的留言將使用 Google+ 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

w

連結到 %s

%d 位部落客按了讚: