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2017 年 08 月 06 日 / f14mp5

0089.工作輪調的用意

發表標題:工作輪調的用意
發表日期:2017/07/19
發表版面:自由時報上班一族版
筆者在民間社福團體工作時,因負責執行的服務經費,是某地區社會局補助,常得跟社會局承辦人聯絡,某天社會局通知換承辦人,聽同事說可能是新進員工報到,其他員工的負責業務都要輪調。

當時覺得奇怪,隨意調動員工負責的業務,內部運作會大亂吧?後來打聽得知,是社會局員工用自願方式,跟原負責業務的職務代理人互換業務,不是大規模輪調。


為何職場上,即使面對需時間練習熟悉,造成業務運作不穩定期,甚至影響員工情緒風險,仍常有老闆要求、員工自願進行工作輪調?原因很簡單:


1.增加工作樂趣、了解整體經營

有些員工對原負責的業務熟悉,覺得無聊認為工作沒意義,或覺得沒能力做好原負責業務,透過工作輪調接觸其他業務,可增加新鮮感,熟悉後做起來更有自信,發現本身是有能力的,有助提升工作表現。

也可從輪調交接過程、參考以前工作資料,從中學習其他同事的工作方式。實務上,部分企業為培養領導人,會安排適合的人才,輪調各部門了解整體經營,也跟各部門同事建立團隊合作意識。


2.確保業務無縫接軌

人不是機器,可以無止盡地工作,有時得去開會、上課、公出,也有請假、離職的時候,但公司業務仍得持續運作,如平常用工作輪調,讓更多員工了解業務內容,如有需要就可請其他員工立刻代理。

3.整頓業務品質

有些員工因各種原因影響業務執行,常見的像是擺爛,或對特定合作單位、服務對象態度不好,甚至有勾結,透過工作輪調就可整頓,防止員工個人因素破壞業務執行。

像是銀行行員、警察每隔一段期間,需輪調到其他分行、派出所,目的是防止跟信用不良客戶、犯罪集團勾結,影響銀行資金調度、當地治安。

所以被要求工作輪調?跟以前的工作表現不完全相關。

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