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2014 年 09 月 30 日 / f14mp5

1146.如何處理不適任的社工?


圖示:照片是西元2014年五月,搭柴電車頭拉的台鐵普通車,經過改建前的南迴線內獅車站。西元2006年此路段發生一系列南迴搞軌案,造成一輛柴電車頭、四節莒光號車廂報廢,一名越南配偶送命,台鐵後來要求列車減速通過

發表標題:如何處理不適任的社工?
發表日期:2014/08/13
發表版面:NOWNEWS網友評論版

今年有位年輕學校社工以職權威脅,性侵害輔導的女學生;前幾年某縣社會處社工因為經濟壓力,以服務對象名義盜領補助。

民眾擔心影響社福服務品質,社工擔心喪失民眾信賴,怎麼辦?筆者認為可從「才德」分類找解決方法:

一、沒才但有德:
筆者從實務工作經驗、網友留言發現,部分家長、學生認為社工薪資較穩定,或官方單位缺社工,不怕沒工作,自願或被迫讀相關科系、擔任社工。

只是大部分社工職務是要接觸人的,如沒興趣、熱情,服務對象能感覺到,進而影響服務品質。如實在不想擔任社工,可依本身興趣、能力開發其他專長轉職;如受現實因素沒辦法立即轉職,可向督導、主管請求協助,調整工作內容、接受後續協助。

二、有才但沒德:
有些社工由於接案量太多,排擠能提供服務的時間及心力,或在職場學到不好的工作態度,做出不適當處遇,除影響服務對象權益,也影響合作的其他專業人員。

雖不是每個社工相關科系規定,必修倫理課程才可畢業,但社工專業教育有教同理心,因此規劃處遇方式時,至少想一下服務對象感受;以社工名義向民眾發表言論時,要記得仍有同學、學長擔任社工,留個好名聲方便他們工作吧。

三、沒才也沒德:
筆者擔心有戀童癖的人,故意擔任社工接近小孩;也擔心詐騙集團成員派人臥底,或買通社工盜取服務對象資料進行詐騙。

對此是不是該加強人力、服務品質管理?如社工有經濟壓力,可善用知識和經驗開發其他正當收入,像是依人口趨勢投資相對應產業,或製作文創作品投稿,宣傳社福服務訊息。

至於社工界仍有「讀社工系不擔任社工,是為其他行業培養人才嗎?浪費教育資源」想法,筆者不這樣想。如有人從個性、能力來看,認為本身不適合擔任社工,卻善用社工知識規劃職涯,從事其他有興趣行業,人生更快樂有何不可?

所以看社工界為提升社福服務品質,提出「增加社工人力」訴求,筆者認為改成「增加專業能力、倫理素養夠的社工」會比較明確。

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