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2014 年 08 月 25 日 / f14mp5

1140.社福,別再一國兩制了


圖示:西元2013年11月13日清晨,台鐵51次環島莒光號列車從台北出發,經過台中、高雄、台東,下午通過花東線溪口車站附近,準備到終點站花蓮。但由於花東線改建、新車行駛,溪口車站後來廢站,往返台北、花蓮、台東的兩班莒光號夜車,只在假日行駛

發表標題:社福,別再一國兩制了
發表日期:2014/06/19
發表版面:NOWNEWS網友評論版

近日媒體報導,台灣有位年輕人由於本身及家人的經歷,會計系畢業的她,仔細研究社福補助及服務訊息,後來和資訊科技業者合作,建立幾個社福訊息整合網站。

恰巧幾個月前,曾整理「台灣社福服務清單」的筆者接受她邀請,交流整理社福訊息經驗。她向筆者表示:台灣社福體系很複雜,只能一次整理一個項目,想知道還有什麼方法,可提高整理效率。

筆者表示幾乎沒有,因為官方的社福體系是中央訂定基本法規,再由各行政區依財務情形、實施理念規劃,造成申請標準、服務內容各有不同。

其中不少服務是外包給民間單位執行,有時會換外包單位,造成服務提供者清單經常更換,連社福專業人員都覺得複雜,更別說一般民眾。

只是台灣很小,小到部分民眾平常跨其他行政區就學、工作,也不忘協助其他地區的親友查詢、申請社福服務,造成社福單位受理服務申請時,需審核戶籍、實際居住、工作、就學所在地區,增加審核複雜程度。

且現有各地區資源分配不均,都市工商業發達,通常有不少經費、資訊、人力提供更多社福服務,偏遠山區還有一些民間團體贊助;至於住在產業發展落後,造成經費有限的「不山不市」地區居民怎麼辦?
所以筆者希望台灣社福體系別再「一國兩制」了,如能在申請資格、服務內容、財務來源,統一各地區的標準最好;如做不到,至少該建立單一管道,方便社福專業人員及民眾查詢。

既然現在有不用錢的1957福利諮詢專線,及「台北來福」跟「新北市福利雲」網站,也期待衛福部能以一般民眾的理解能力,用簡單好懂字詞、操作方式建置「全國補助平台」網站及手機應用程式。

筆者更期待社工跟媒體、資訊科技專業人員合作,用簡單好懂方式,讓民眾了解社福補助及服務內容、申請流程,民眾才會覺得社工真能帶給民眾福利,增加社工專業職業地位。

不然還要再發生民眾看不懂社福補助審核標準,不滿補助變少,以為是承辦社工惡搞,結果氣憤到砍傷社工的案件嗎?

附註:
1.本站有說明「一國兩制」、「不山不市」新成語意思。
2.此作品所提社福訊息整合網站網址,可到<如何輕鬆整理社福服務訊息?>作品找。

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