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2016 年 09 月 28 日 / f14mp5

11102.為何社工不罷工?

發表標題:為何社工不罷工?
發表日期:2016/08/22
發表版面:平傳媒平論版

最近台灣某航空公司空服員,集體罷工抗議勞動條件變差,就有網友問:社工勞動條件比空服員慘,為何社工不罷工?

因為社工更狠,說:我不要我的小孩當社工!

話說現代社會鼓勵家長,尊重孩子的職涯規劃,為何社工這樣說?因為這是嚴重無力感及絕望。

由於為服務經濟弱勢民眾,社工很少向服務對象直接收服務費,因此除接受民眾捐錢,也依賴官方資源。

只是台灣官方負債多造成經費有限,加上人力配置規定,能給的社工人力有限;加上台灣官方常用短期標案補助,搭配復雜行政作業,且台灣大部分民間社福團體是中小企業,社工得處理不少行政工作。

結果社工每個月要送服務報表,年底還要核銷、送成果報告,排擠實際服務時間;實務還發生少蓋一個章、少附一份文件,就完全沒補助,造成社工工作不穩定。連帶不少社福服務常換服務單位,讓社福服務訊息更零碎甚至找不到,其他社工處遇如需使用,得用不少時間調查,影響工作效率。

在民間社福團體工作的社工更慘,除薪資較低,社工專協曾調查發現,將近40%的民間社福團體,為維持運作而要求社工回捐薪資,不少社工擔心沒辦法養家,只好去官方單位工作。可是在官方單位工作也沒多好,除面對議員關說、隨意評論,還讓部份民眾以為社工等於公務員,覺得專業不受重視。

這些事都影響社工專業自主、工作熱情,出現無力感及絕望,覺得工作沒意義,難怪會說:我不要我的小孩當社工!

筆者認為如要解決,在遵守、思考倫理守則前提可這樣做:

一、理性分享專業:像是製作文創作品,投稿說明社工工作內容,順便領稿費、版稅;擔任媒體節目來賓、社會教育講師,作預防工作也拿通告、講師費,根本減少社工接案量。

二、開發商業收入:像是接受廣告代言,提供企業員工協助方案,減少依賴官方資源。

畢竟如社工師建議其他家長,該阻止孩子當社工,以後會有人提供優質社福服務嗎?

附註:
1.第一、二段所提內容,可看PTT網路討論區八卦版<為何社工無法罷工>系列討論:
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1466791449.A.280.html

2.第七段所提內容,可看台灣社工專協調查的《臺灣社會工作人員勞動權益研究報告》:
http://www.tasw.org.tw/p1-news-detail.php?bgid=1&gid=2&nid=136

2016 年 09 月 22 日 / f14mp5

1184.官方的社福廣告,需要改進


圖示:西元2015年底,台灣的衛生福利部在北捷列車車廂內,貼CRPD身心障礙者權利公約廣告。另外台灣的衛生福利部網站,有說明這是什麼:
http://crpd.sfaa.gov.tw/index.php/tw/

發表標題:官方的社福廣告需要改進
發表日期:2016/07/19
發表版面:金門日報言論廣場版

去年底搭北捷板南線通勤,看衛福部、社會及家庭署在捷運車廂內,貼「CRPD身心障礙者權利公約」標語,副標為「公平參與、機會平等、權益保障」廣告。

但跟旁邊的服飾、旅遊、展覽場地廣告相比,這則廣告沒附網路粉絲團,也沒有建議搜尋的關鍵字,更沒有QR條碼,想了解詳情的乘客就得另找方式,了解公約內容是什麼,及該如何對待身心障礙朋友,很麻煩耶。

再想到衛福部前身的內政部社會司,在身心障礙者鑑定改用新制時,曾播放廣告短片,卻看不出廣告訴求、可去哪查鑑定新制說明;全民健保署前身的全民健保局,製作補充保費文宣時,沒說清楚執行業務所得,包含稿費、版稅需徵收,害不少文字工作者直到被徵收,才知道補充保費跟他們關係大了!

當然,這不完全是官方社福單位的錯,原因跟社福專業教育、業界生態限制有關。

拿筆者的學習、工作經驗來說,社福相關科系比起其他科系,較少媒體行銷課程,社福相關專業公會也很少辦行銷、媒體關係課程;申請社福服務經費補助,只要在方案計畫書提如何宣傳,即使沒提如何衡量成效,仍能得到補助。

難怪筆者曾聽前任社福官員提到,官方社福單位愛用押韻標語,當作廣告標題;即使現在民眾普遍上網查資料,不少社福單位宣傳時,仍會印大批紙本摺頁。

同時廣告業者考量官方社福單位、民間社福團體經費有限,且部分社福廣告的目標閱聽人較小眾、不易評估績效,承辦意願不高,造成在大眾媒體出現的社福廣告偏少,或只在冷門時段、版面出現,即使出現,內容還不易吸引閱聽人關心。

只是這種問題再持續下去,除讓有服務需求的民眾不知去哪求助,造成不必要的社會問題,也會讓民眾懷疑官方單位,推動社福服務的誠意,因此筆者建議:

一、加強社福專業的媒體行銷教育:在遵守社福專業倫理前提下,讓社福專業人員,或有志從事社福廣告行銷的人才,善用媒體行銷,讓民眾清楚了解社福服務訊息。

二、找出社福廣告行銷的有效模式:筆者觀察現有的社福廣告,大多只提服務項目、專線號碼,沒辦法回答想了解服務流程、擔心使用問題的民眾疑問,就期待社福專業人員,開設調查社福服務的節目、專欄,進行深入說明;或請使用社福服務的民眾,像製作書評、商品開箱文那樣,製作服務心得文發表。

三、訂定可行的社福行銷績效標準:除傳統點閱率、轉貼人次、留言回應數,筆者也得知有媒體行銷業者,開發出「影響力」評估方式,就期待未來能普遍應用。

2016 年 09 月 16 日 / f14mp5

0535.大學「社團學分」的意義

發表標題:大學「社團學分」的意義
發表日期:2016/05/03
發表版面:金門日報言論廣場版

曾看媒體報導現代不少大學生,因為經常用資訊科技產品,結果躲在宿舍不出門,或考量經濟因素忙著打工,參加社團的意願比以前低,造成很多大學社團招生不易,甚至被迫廢社。不過本人卻聽到另一種原因。

某次聽前任大學服務性社團帶領老師提到,現在不少大學規定,大學生需擔任志工,才可取得必修的服務學分順利畢業,部份大學生認為:我平常都有當志工了,有需要參加服務性社團,抽出更多時間當志工嗎?結果排擠服務性社團招生人數。

筆者聽完後認為,即使有服務學分,大學生仍有必要取得「社團學分」。

因為社團不是被迫參加,是自行決定的,在決定參加哪個社團,參與經營社團的過程,能培養獨立思考、領導能力,也透過實際行動,有助探索未來生涯。

像是筆者就讀大學社工社福相關科系時,不少同學想擔任社工,決定參加服務性社團,增加對小孩、老人、身心障礙朋友的了解;筆者當時想從事圖文工作,決定參加詞曲創作社,發現不用抽菸、喝酒,也能輕鬆找到製作作品的點子,還從社長經營社團的過程,領悟到在團隊中投入越深,您越能被團隊看重。

所以筆者建議大學生,在確保顧到課業及生活,下課後可參加喜歡的社團,學習大學教授沒教,但社會上需要的能力。

2016 年 09 月 10 日 / f14mp5

0069.困境是有「好處」的

發表標題:困境是有「好處」的
發表日期:2016/08/04
發表版面:金門日報副刊版

華文有句「人生不如意十之八九」俗話,反映人生遇到困境很正常,不過困境也會帶來「好處」。

像是農場水管破掉,如是一般農民,就會邊修水管邊抱怨;但西亞的以色列卻有農民發現,漏水可順便灌溉旁邊的植物,以此發展出不用太多水,仍有效灌溉植物的滴灌技術,讓水資源有限的以色列,有效發展農業。

再像台灣曾有位小留學生,名叫劉威麟,在美國求學面對語言不通,生活不適應,就在個人部落格發表心聲,進而想了解如何經營部落格,並搭配所學英文吸收各種知識,再用華文分享討論,現在成為知名部落格版主「Mr.6」。

就連我曾被家人強迫報考公務員考試,雖曾為此覺得很痛苦,卻從中了解公文寫法、法律知識,及企業如何透過體制有效運作,找到不少製作作品的點子。

所以人生遇到困境,如想從中找到「好處」,就看用哪種想法應對嚕。

2016 年 09 月 07 日 / f14mp5

語錄161.低頭

發表日期:2016/06/27
發表版面:金門日報副刊版
發表標題:低頭


愛書人為閱讀低頭;基督徒為禱告低頭;其他人為滑手機低頭。你呢?

2016 年 09 月 04 日 / f14mp5

說圖504.紙條內容

發表標題:字條內容
發表日期:2016/07/19
發表版面:國語日報家庭版

媒體發表版本:
某天回家正要用電腦,看見電腦旁擺了一張字條,仔細一看,媽媽在上面寫「蘋果」、「小米」。

我拿紙條問哥哥:「記得你幫媽媽買了一支新手機,為什麼老媽還寫『蘋果』跟『小米』?」

哥哥仔細看了一下紙條,回答:「你看清楚,那是購物清單!上面寫『蘋果一顆』跟『小米半斤』!」

原作版本:
1.某天回家用電腦,看電腦旁有張紙條。

2.仔細看紙條,媽媽在上面寫「蘋果」、「小米」。

3.我拿紙條問哥哥:「記得你幫媽媽買了新手機,為什麼老媽還寫『蘋果』跟『小米』?」

4.哥哥仔細看紙條,回應:「你看清楚,那是購物清單!上面寫『蘋果一顆』跟『小米半斤』!」

2016 年 08 月 29 日 / f14mp5

11101.社工≠公務員

發表標題:社工≠公務員
發表日期:2016/07/17
發表版面:新公民議會吶喊廣場版

最近有年輕學生在網路社工討論區,提到不想當公務員,且考量大學畢業後就業,沒意願讀公共行政系,希望讀社工系。

只是家人是學歷特別高的公務員,認為念社工不考公務員要幹嘛?社工不就是去接觸弱勢?不考公務員的民間基金會,聽說薪資很低!結果這位學生不知如何回應,也擔心其他人以為社工等於公務員,引起不少社工討論。

筆者當過社工、就業服務員、教保員,得知一些社福體系訊息,想跟這位學生及社工界說:

一、找工作,畢業科系不是重點:
其實社福體系除社工,其他工作對畢業科系規定較少。像是前內政部社會司某任司長,是公共行政系畢業,現任台北市社會局長是醫師,更多民間社福單位主管的畢業科系,跟社工、社福沒直接相關。

且很多社福工作,像是定向行動訓練師、手語翻譯員、照顧服務員,沒限定畢業科系,重點是要接受培訓考取證照,結合學校所學,較能輕鬆處理特定類型案件。

二、社工薪資行情沒那麼慘:
社工薪資高不高?一句話:看單位、業務。雖官方單位社工薪資較穩定、不會太低,但部分民間社福單位重視人才、補助單位夠大方,每月薪資超過新台幣三萬元,甚至接近四萬元;營利性質的社工師事務所社工,如認真接案,薪資有時不輸給官方單位。

三、社工專業形象:
不知是筆者錯覺還是真的,媒體報導社工處遇案件新聞,常是社會局的社工;節目通告邀請社福界來賓,職稱大多是社福單位主管,很少有自稱社工師、社工的來賓。

加上台灣社工專業發展歷史,曾積極倡導社會局社工納編為正式公務員,並透過考選部建立證照制度;現有不少社福服務經費,主要依靠官方補助,民眾因此以為社工等於公務員也不意外。

所以現在是台灣社工界,開發多樣執業單位、學專業行銷的時候了,除分散資源取得風險、滿足多樣專業職涯發展需求,也讓民眾真正了解社工行業,社工專業才會取得社區認同,成為成熟專業!