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2017 年 03 月 27 日 / f14mp5

04143.媒體經營者透明才是重點

發表標題:媒體經營者透明才是重點
發表日期:2016/08/16
發表版面:平傳媒平論版
無國界記者組織今年發布的人權報告,認為台灣媒體獨立且活躍,能安心自由表達各種意見,但擔心媒體所有權太集中,可能影響新聞自由,給閱聽人不客觀訊息。筆者認為不是問題。

因為媒體創辦目的,加上想經營的目標閱聽群體不同,加上需考量傳達的訊息,對社會可能造成的影響,所以「提供完全客觀訊息」的目標,還是需考量現實執行。


就像這些年台灣不少團體、學者、民眾,希望官方單位、黨派退出媒體經營,也反對非本土資金經營,但實際仍有不少媒體是由官方、黨派經營,及非本土資金、創辦人經營的媒體,提供多樣觀點。


像是內政部警政署的警廣,除隨時提供最新路況,也宣導交通法規及安全駕駛方式,確保交通安全順暢;金門、連江縣政府經營的金門、馬祖日報,除長期關注離島的金門、馬祖地區發展,也跟其他地區官方單位辦文學獎,給獎金補助模式不同,反而是提供欄位,給新手文字工作者定期發表作品機會,再付稿費支持台灣文學界發展,經營方向跟台灣其他大型報社不同。


再像是台灣的有線電視,常播放美國探索頻道、國家地理頻道,讓閱聽人輕鬆學科學知識;美國基督教傳教士彭蒙惠,在台灣成立《大家說英語》及《空中英語教室》雜誌,也錄製相關廣播節目,方便民眾學英文。


同時台灣也有其他各種類型民間團體、教派,創辦不少報社、電視台分享理念;尤其資訊科技快速發展,閱聽人可自行印各式印刷品,甚至完全不用付錢,透過各式網路媒體、溝通軟體快速分享訊息,常成為媒體報導素材、企劃點子來源,所以媒體所有權會太集中嗎?


只是筆者發現,部分新興媒體沒說清楚是誰經營,甚至沒附電話、辦公室地址這類實體連絡方式,對投稿者來說,會擔心如哪天這些媒體倒了,到時拖付的稿費怎討回來?閱聽人也不知這些媒體經營者立場,給的資訊會不會太不客觀?


所以比起擔心媒體所有權,太集中會造成資訊不客觀,不如鼓勵媒體說清楚是誰經營,讓讀者知道經營者的立場,及想經營哪些目標閱聽人群體?再搭配媒體識讀教育,讓閱聽人了解媒體運作,就可監督媒體能提供客觀訊息,真正保障知的權利。

2017 年 03 月 21 日 / f14mp5

0273.省錢?從搭車做起!

發表標題:省錢?從搭車做起!
發表日期:2017/02/15
發表版面:平傳媒平論版
話說近年很多大眾運輸業者,因很多原因想調高票價,引起不少民怨,但我沒在怕,因為動腦這樣做,搭車仍能省錢:

一、比價:各大眾運輸工具的計價方式不同,業者也常提供轉乘、刷特定票卡優惠,多比較就能發現,快且省錢的通勤方式。

像是同樣能從板橋車站,搭到萬華、松山、台北、南港車站,刷電子票卡搭火車,比搭捷運所需時間、票價還要低;搭台中市區公車刷電子票卡,十公里內不用錢!

二、找資源:很多官方單位、醫院、百貨公司,提供不用錢的接駁車;如想騎腳踏車,新北市、台中市、高雄市公共自行車仍有優惠。

如為身心障礙朋友,還可向戶籍所在地社會局,申請優待電子票卡,搭車除可享半價,台北市、新北市更補助搭公車點數,爽!

三、善用現有資源:很多火車、捷運、長途公車站,及部分火車、長途公車的車廂附廁所,甚至提供開水、充電座、無線上網,不用另外付錢。

既然俗話說:時間就是金錢,下次等車就順便借用吧,省時間也省錢。

2017 年 03 月 15 日 / f14mp5

新成語1530.做好做滿

成語名稱:做好做滿

用途:
指事物做倒最好、達到極限。居隱只負責紀錄。


由來:
西元2015年底,台灣進行官方領導人選舉,媒體問當時的新北市長朱立倫參選意願,朱立倫說先「做好做滿」市長任期,身為所屬黨派領導人的他,卻換掉原本的候選人洪秀柱並親自參選,結果西元2015年12月27日,台灣的公視轉播選舉辯論會,另一個黨派候選人蔡英文懷疑沒誠信,朱立倫回應:「記得有一次在淡水參拜時,一位阿嬤建議他一定要出來選總統,只好忍痛違背做好做滿的承諾。」引起民眾熱烈討論,從此在生活普遍用此新成語,反映事物做得徹底極致想法,甚至抽換字詞表示其他意思。


例句:
很多企業評估員工表現標準,不看加班時數,而是看業績有沒有做好做滿!

2017 年 03 月 12 日 / f14mp5

說圖557.你是賣什麼的?

發表日期:2016/07/10
發表版面:金門日報副刊版
發表標題:你是賣什麼的?
媒體發表版本:
小安跟小明在同學會聚餐時,談起從事的工作。

小安說:「聽說你最近生意做很大,你是賣什麼的?」


小明說:「我賣車輪餅的。」小安聽了回應:「是路邊攤嗎?大概沒什麼賺頭吧……」。


其實小明在百貨公司美食街,開設專櫃賣特色車輪餅,用高價賣給不少貴婦吃。


原作版本:

此作品是逛台北某百貨公司的心得~~
1.小安跟小明在同學會聚餐時,談起從事的工作。

2.小安說:「聽說你最近生意做很大,你是賣什麼的?」


3.小明說:「我賣車輪餅的。」小安聽了回應:「是路邊攤嗎?大概沒什麼賺頭吧……」


4.其實小明在百貨公司美食街,開設專櫃賣特色車輪餅,用高價賣給不少貴婦吃。

2017 年 03 月 09 日 / f14mp5

11109.用特許制提升社福效能

發表標題:用特許制提升社福效能
發表日期:2017/01/03
發表版面:觀策站時事評論版
每到年底,台灣很多民間社福單位搶官方標案、民間補助,只是標案、補助大多是一年期,如沒搶到就得停止社福服務,社福專業人員跟著失業,影響專業服務關係維持、經驗傳承。

筆者建議用長期特許制改善,原因很簡單:

一、方便民眾查找社福服務:筆者曾跟資訊科技專業人員,交流統整社福服務訊息資料庫經驗,發現因現有標案、補助制度多為短期,造成社福服務常換承辦單位,常得修改資料庫,覺得很複雜。


大部分民眾是有需要才去查找,如因承辦單位經常變動,找到過時訊息,得不到適切服務造成困難甚至家庭悲劇,誰來負責?


二、穩定專業人力跟服務關係:筆者曾經歷執行的社福服務,因沒搶到標案、補助而被迫失業,結果被家人問:工作這麼不穩定,為何拒當公務員?筆者差點為此搞家庭革命。


當時服務對象也覺得可惜,怕轉介到其他單位,沒辦法無縫接軌享有適當服務品質。


三、減少行政成本:台灣大部份民間社福單位規模小,社福專業人力有限,每次申請短期標案、補助,要附不少文書資料,實務上會排擠提供服務時間、心力,甚至得加班準備,這樣社福專業人員的勞動條件會好嗎?


如果擔心得到長期特許的民間社福單位擺爛,或排擠特定服務對象、工作人員、理念,或造成壟斷影響服務品質,除了用評鑑制度定期檢視淘汰,還可這樣做:


一、多特許幾家競爭者:既然台灣不少地區的市區公車,相同路線、地區常特許兩家以上業者經營,給乘客、駕駛選擇,所以在相同服務區域、內容,可依目標服務對象數量,特許兩家以上社福單位服務,給民眾、專業人員選擇。


二、鼓勵發表使用心得:既然民眾常在網路、媒體,發表美食、住宿、服裝、電子產品使用心得,卻較少有使用社福服務心得,媒體跟社福訊息網站可開發版面,鼓勵民眾投稿檢視。


政府相關單位應該善用長期特許制,以方便民眾找到所需社福服務,可以也留住適任社福專業人員,提升社福服務效能。

附註:如想了解「家庭革命」新成語意思跟由來,本人的《新成語大百科》電子書有說明:
http://www.pubu.com.tw/ebook/80273

2017 年 03 月 03 日 / f14mp5

11108.社福體系的資安危機

發表標題:社福體系的資安危機
發表日期:2016/11/23
發表版面:新公民議會吶喊廣場版
最近台灣有業者,疑似入侵官方的「台灣就業通」就業服務網站,盜用民眾個人資料,筆者一直擔心駭客入侵社福網站,這下成真了。

雖世界很多地區、專業重視資安危機,像是新加坡官方規定,不可用公務電腦逛其他網站,台灣軍方演習包括駭客入侵;反而筆者從事社福行業很多年,較少聽社福界討論如何因應資安危機。
尤其社福單位需收集個人隱私資料,從中評估提供適當的服務,加上這些原因,如我是駭客,一定想駭社福單位的資訊系統:

一、社福工作太忙:

因台灣社福專業人力很有限,且常需出外訪視服務對象,加上常開督導會議、連繫會報並處理核銷工作,結果筆者常聽不少社工、就業服務員,忙到得回家開電腦寫服務紀錄、核銷資料,如家中電腦資安設備有限、常逛奇怪的網站,駭客很容易入侵。

二、資安保護資源有限:

現有很多社福單位電腦設備、軟體,是資訊科技業者以成本價提供,或用像是「科技濃湯」及其他方式贈送,或社福單位從二手店買來,通常只有基本功能,不一定能防功力強大的駭客。

加上社福專業人員除非有興趣、學過相關知識,不然對資訊科技了解有限,可能不清楚電腦運轉速度慢,不一定是中電腦病毒這種事。


三、社福專業人員薪資偏低:

大部份社福專業人員即使工作表現再好,仍受限多種原因,很少有加薪機會,面對物價偏高會擔心沒辦法養家,卻不知如何開發收入來源,如駭客這時付很多錢,吸收社福專業人員盜賣服務對象資料,就很麻煩了。

所以筆者建議社福體系這樣做,保護資訊系統的個人資料:


一、調整工作模式、加強資安設計:

除簡化行政流程、控制接案量,讓社福專業人員少寫不必要資料,就不用回家繼續寫服務紀錄、核銷資料,控管駭客入侵風險。

如真得用家中電腦,網站可加強保密認證,像是現有家暴、性侵害線上個案管理系統,需用自然人憑證登入,是個好方式。


二、投入資安保護資源:

資訊科技業者提供社福單位設備、軟體後,可給後續維護、諮詢,如有需要就能排除問題,也鼓勵資訊科技專業人員,可擔任志工、開發共利商業模式或其他方式,協助社福單位維護資訊系統。

三、支持社福專業人員:

除改善薪資結構、訂定法規及倫理守則,也可提供社福專業人員教育、討論空間,反思價值觀、如何用正當方式開發收入來源,減少駭客吸收機會。

畢竟為方便民眾輕鬆查詢、申請社福服務,社福專業人員有效率整理服務紀錄、統計核銷服務資料,社福體系需要善用資訊科技,如能在資安方面多注意,那就更好了!

2017 年 02 月 25 日 / f14mp5

04163.放了休假待命的上班族吧

發表標題:放了休假待命的上班族吧!
發表日期:2016/11/30
發表版面:新公民議會吶喊廣場版
最近台灣某人力銀行調查,大約百分之七十五的上班族,休假仍要工作,或待命回應老闆、客戶、合作廠商,造成不少上班族職業倦怠想離職。

雖筆者能理解企業單位,為確保業務執行順利,或給民眾即時方便服務,要求員工休假時待命工作。但筆者承辦二十四小時服務的社福專線時,休假時仍得拿公務手機,待命回應服務對象詢問,能體會休假工作的辛苦。

因為半夜有服務對象,打電話申請緊急服務,接下來就睡不好而長黑眼圈;有些服務對象即使申請事由,沒立即時效性可過幾天處理,仍在半夜傳訊息甚至打電話問,吵到家人睡覺。

連筆者用休假時間,製作圖文作品拚職涯夢想,如服務對象突然打電話來,就影響專注力、時間切得更零碎,較難專心製作完整圖文作品。

筆者可想像其他相同工作性質的上班族,休假一直被老闆、客戶干擾,沒辦法專心做愛做的事;半夜處理完工作後,隔天上班通勤時,累得想找位子坐下來睡,難怪這些年台灣生育率偏低,也爆發廢除大眾運輸博愛座爭議。

所以面對這種責任制工作,筆者建議:

一、沒必要就取消:如業務不需隨時待命,注意外在情勢、回應客戶詢問,就讓員工休假時專心休息,畢竟醫學研究顯示,過勞會影響判斷力。


而且員工休假時在家待命工作,大多用家中電腦寫工作報告,如資安設備有限、常逛奇怪的網站,駭客很容易入侵,到時營業秘密、個人資料外露就麻煩了。


二、改善業務執行方式:像是製作簡單清楚作業流程,說明常見問題、注意事項,給老闆、其他員工、客戶、合作廠商自行查找,就不用問休假員工。


或用職務代理人制度,讓員工安心輪流休息,兼顧家庭跟生活;如經費夠多,給休假需待命工作的員工加薪,較能吸引、留住人才,確保業務穩定執行。


如經費有限,可改用彈性上班時間,畢竟待命工作的關鍵績效,不是在辦公室「坐好坐滿」而已,而是該做的事「做好做滿」!


三、開發不需待命工作產業:像是日本動畫《烏龍派出所》作者秋本治,他跟工作室助手製作作品時,堅持準時上下班、不待命工作,卻連續四十年定期推出優質搞笑作品。


四、多想兩秒鐘:如想連絡休假的員工處理工作,先多想兩秒鐘,確認有時效性嗎?有緊急到不立刻處理,業務就沒辦法順利執行嗎?只有這位員工能搞定嗎?


如真的是緊急重要事件,連絡就該用即時、明顯方式,別只用通訊軟體留言,直接多打幾通電話!員工也可從中觀察老闆、客戶、合作廠商,能不能分清楚什麼是緊急、重要?如分不清楚就再教育,再不行就考慮換工作吧。